TERMINOS Y CONDICIONES
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
¿CÓMO FUNCIONAN LOS REEMBOLSOS EN MÁRMOLES, GRANITO Y CANTERAS “VENUS”?
Para evitar devoluciones y reembolsos, nuestro personal le solicitará revise cuidadosamente su material al momento de recibirlo, para así confirmar que se encuentra completo y en buenas condiciones.
Por lo tanto sólo se harán reembolsos de productos cancelados de acuerdo con nuestra política de cancelaciones mencionada en líneas posteriores.
Para cualquier duda acerca de nuestras políticas de cancelación, no dude en comunicarse con nosotros al teléfono de nuestra oficina 998-157-6442 o al correo electrónico direccionjuridica@marmolesvenus.com, de lunes a Viernes en un horario de 9:00 a 17:00 horas.
ENVÍO Y ENTREGA
¿MÁRMOLES, GRANITO Y CANTERAS “VENUS” HACE ENTREGAS A DOMICILIO?
No, en Mármoles, granitos y cantera “Venus” no contamos con el servicio de entrega a domicilio, en caso de requerir el servicio de flete para transportar su material, podríamos sugerirle el servicio con fleteros externos a nuestra empresa.
¿PUEDO ELEGIR EL SERVICIO DE FLETE PARA RECOGER MI MATERIAL?
Si, en Mármoles, granito y canteras “Venus” estamos abiertos a que nuestros clientes elijan siempre su mejor opción, por lo que sí es posible que contraten su propio servicio de flete, quedando en el entendido que, toda la responsabilidad respecto al traslado del material será única y exclusivamente del cliente, deslindando en ese acto a mármoles, granito y canteras “Venus” de los daños y/o perdidas que en su caso resultaran del servicio contratado.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?
En mármoles, granito y canteras “Venus” estamos comprometidos a que nuestros clientes tengan su material lo más rápido posible, por lo que los tiempos de entrega variarían dependiendo del servicio de flete que el cliente haya contratado.
FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN
«¿QUÉ FORMAS DE PAGO ESTAN DISPONIBLES? «
Para su comodidad, en Mármoles, granito y canteras “Venus” tenemos diversas formas de pago confiables, rápidas y seguras como lo son:
Efectivo, Tarjeta de Débito, Depósito en Tienda de Conveniencia y Transferencia Bancaria.
CANCELACIONES
¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
1. Si aún no ha recibido un correo y/o whatsapp confirmando su pedido, puede cancelar sin ningún problema.
Para realizar su cancelación será necesario que se comunique con nosotros al número telefónico de nuestra oficina 998-157-6442 o al correo electrónico direccionjuridica@marmolesvenus.com de lunes a Viernes en un horario de 9:00 a 17:00 horas, de esa forma nosotros le ayudaremos a cancelar su pedido enviándole su código de cancelación en un lapso no mayor a 24 horas
2. Si ya recibió un correo y/o whatsapp confirmando su pedido lamentablemente no podremos realizar la cancelación debido a que los pedidos se preparan una vez que son confirmados.
Deberá tomar en cuenta que no se aceptarán cancelaciones de productos una vez que hayan salido de nuestro almacén.